COLUMNコラム

効果的な医院ホームページの作り方

金太郎飴みたいな医院のホームページ

医院のホームページを作ることを考えたとき、
多くの制作会社さんが提供されているのは、基本的なフォームが決まったパターンのものです。
３ページ～７ページ前後の上限ページ数が決められていて、
そこに、院長ご挨拶、院内紹介、診療案内、スタッフ紹介、アクセスマップ、とお決まりのパターンがはまっていきます。

もちろん、オリジナルデザインでページ数も多く、コンテンツも充実して写真やイラストも素晴らしいものであれば、言うことはありません。
しかし、現実は予算も限定され、何よりも100ページ以上あるような、読んでいても楽しい内容を書く時間や文章力といった壁に当たってしまいます。

結局、どこの医院のものを見ても同じ。金太郎飴みたいなホームページが出来上がってしまうのです。

医院と患者さんの距離を縮める「患者さんからの視点」

では、今のページ数、限られた予算・時間の中で、どうしたら良いのでしょうか？
その答えは「患者さんの視点」だと思います。

例えば、
「風邪を引いたかな？」
「そろそろ花粉症の薬を飲み始めないといけないかな？」
「定期検診で、便潜血　再検査って出てたけどどうしよう…」
といった気持ちに答えられているかどうかです。

患者さんの視点から言ってみれば、
「医院によって色々な科目はあるけれど、違いがわからない。」
「消化器科・循環器科って書いてあるけど、どんなときに行けば良いのだろう？」
が正直な感想だと思います。
そんな時は、消化器科や循環器科の病気について分かりやすくＨＰに説明を載せてみてはいかがでしょうか。

患者さんが何を書いて欲しいかわからない？答えは診療中にあります！

「そうは言っても、患者さんが何を知りたいのかなんてわからない。」

では、騙されたと思って、１週間分だけ試してみていただけませんか？

毎日の診察の中で患者さんからよく聞かれる質問をリストアップするのです。
「夜、寝てる時に足がときどきつってしまうのですが…」
「何だか咳が続いていて、気になるんですが…」
「子どもの熱が39℃もあって…」
こんな患者さんの質問に対して、先生は必ず答えているはずです。
その答えを、どんな簡単なことでも構いません。書いていけばいいのです。

同じパターンで、受付の方にもお願いして、リストアップすれば、完璧です。

同じ質問を３回以上いただいたら、答えをＨＰに載せる事をルールにするのです。