自院に向いているのは、高価格システム？格安システム？

今、クリニックで導入できる予約システムは、
初期費用50万円～80万円、月額1.5万円前後の高価格／高機能システムか、
初期費用無料～5万円、月額無料～3万円程度の格安／シンプルシステムがあります。

チェックオン、ドクターキューブ、メディカルパス、アイコールなど、
よく名前を聞くシステムは、ほとんどが高価格帯です。

低価格帯のものも、高機能なのに無料／低価格というものがたくさん出てきました。
最近、飲食店や美容院を中心とした業界で予約システム導入が進んでおり、
「医療業界」にとらわれずに探してみると、意外とよい出会いがありそうです。

高価格／高機能な予約システム

基本的な予約システムに、さまざまな機能が付加できるのが、この価格帯のシステムです。

• 電子カルテとの連携
• 受付でのモニター表示
• ホームページでの順番表示
• リライト機能のある診察券
• 予防接種用の枠を別途設定

などをオプションで行うことができます。

その他、訪問してのデモをしてくれたり、スタッフさんへの操作研修をしてくれたりします。
万が一が起きてしまったときには、すぐに医院にかけつけてサポートしてくれます。

高機能である分、管理画面はごちゃごちゃしているものが多かったり、
スマホサイトでの表示デザインがいまいちのものが多かったりするのがネックです。

ただ、「パソコンは苦手」「直接、顔を見て相談したい」「きちんとスタッフや医師に研修してほしい」
というクリニックさまには、よいシステムだと思います。

（訪問やサポートが手厚い分、人件費がかかるので、それが初期費用や月額に乗ってきているとは思います）

低価格／シンプルな予約システム

時間枠だけ取れるシステム、順番取りだけできるシステムでしたら、
医療業界以外に目を向けると、かなり使い勝手の良いものが無料で提供されています。

無料で使える！医療機関のWEB予約システム３選

無料や月額数千円で利用できるのは非常に魅力だと思います。
ただ、低価格＝機能がシンプルorサポートがシンプルだということです。

• 電子カルテとは連携できない
• 設定を医師／スタッフが自分で行わなければならない
• マニュアルを見ながら、自分たちで操作方法をマスターしなければならない
• わからないときはチャットサポートかメール／電話問い合わせ

などが手間だと感じられるようであれば、導入の壁が高くなります。

お金を払って手間を抑えたいか、
手間をかけて費用を抑えたいか、
自分たちがどちらを求めるのかで、導入するシステムが変わるかな、と思います。

患者さんから見た予約システム

最近では、ホテルや飲食店、各種教室、キャンプ場、各種施設、セミナーなど
ほとんどのサービスで、Web予約システムが導入されています。

そのため、「電話をかける」「待つ」という行為に慣れていない患者さんも増えています。

医療業界だけ見ると
「年配の患者さんが多いから予約システムはいらないね」
「新しいことをすると、受付スタッフさんの負荷が増えて、辞められちゃうかも」
「患者さんのクレームにつながりそうで怖い」
などと導入が進みにくい背景もありますが、
世の中の流れとしては、予約システムはまだまだこれから普及が進み、
「あって当たり前」になっていくのかな、と思います。

あとで「しまった！」とならないように、
自院に予約が必要か否か、必要ならどんな予約方法がよいか、
一度きちんと検討されてみてはいかがでしょうか。