クリニックのホームページを運営していると、いつの間にか「アクセス数を増やすこと」が目的になってしまうことがあります。でも、ちょっと待ってください。先生が本当に求めているのは、「ホームページへのアクセス」ではなく、「患者さんに来てもらうこと」ですよね。

今回は、多くのクリニックが陥りがちな「ホームページ運営の落とし穴」についてお話しします。

アクセス数が増えても、患者さんが増えない？

ホームページの運営を始めると、制作会社や広告代理店から「今月のアクセス数は○○件でした」「前月比120%です！」といった報告を受けることがあります。数字が上がっていると、なんとなく良い気分になりますよね。

でも、ここで立ち止まって考えてみてください。

アクセス数が増えても、実際の患者数は増えていますか？

実は、ホームページへのアクセスを増やすこと（ホームページ「に」集患）と、ホームページを通じて実際に患者さんに来てもらうこと（ホームページ「で」集患）は、まったく別物なんです。

「ホームページに集患」の落とし穴

ホームページへのアクセスを増やすこと自体は悪いことではありません。でも、それだけに注力してしまうと、こんな問題が起こります。

関係ないアクセスばかり増える

例えば、「風邪 症状」といったキーワードで検索上位に表示されるようになったとします。確かにアクセス数は増えるでしょう。でも、そのアクセスの多くは「とりあえず症状を調べたい人」であって、「先生のクリニックに行きたい人」ではありません。

数字だけを追いかけてしまう

月次レポートで「アクセス数」「ページビュー数」「滞在時間」といった数字ばかりを見ていると、いつの間にか「この数字を上げること」が目的になってしまいます。本来の目的である「患者さんに来てもらうこと」が、二の次になってしまうんです。

本当に必要な改善が後回しになる

アクセス数を増やすための施策（SEO対策やブログ更新など）に時間とお金を使いすぎて、もっと大切なこと―例えば「予約しやすくする」「診療内容をわかりやすく伝える」「安心感を与える」といった改善が後回しになってしまいます。

本当に大切なのは「ホームページで集患」

では、どうすればいいのでしょうか。

答えはシンプルです。「来てほしい患者さん」に「来てもらえる」ホームページにすることです。

来てほしい患者さんを明確にする

まず考えるべきは「どんな患者さんに来てほしいか」です。

• 定期的に通院してくれる患者さん
• 先生の専門分野の治療を必要としている患者さん
• クリニックの近くに住んでいる、働いている患者さん

こういった「本当に来てほしい患者さん」に向けて、ホームページを作り、情報を発信していくことが大切なんです。

「見つけやすさ」より「選ばれやすさ」

もちろん、ホームページが検索で見つかることは重要です。でも、それ以上に大切なのは「見つけた人が、先生のクリニックを選んでくれるか」です。

例えば、こんな工夫が効果的です。

• 診療方針や先生の想いを丁寧に伝える
• 初めての方でも安心できるように、受診の流れを詳しく説明する
• よくある質問に、先回りして答えておく
• 予約や問い合わせのハードルを下げる

こういった「選ばれるための工夫」は、アクセス数には直結しないかもしれません。でも、実際に来院してくれる患者さんを増やすためには、何よりも重要なんです。

私たちが大切にしていること

メディカでは、ホームページの制作や運用をお手伝いする時、いつも「先生のクリニックに、本当に来てほしい患者さんは誰か」を一緒に考えることから始めます。

ちょっとおせっかいかもしれませんが、「アクセス数が増えました」という報告だけで満足することはありません。「実際に患者さんは増えていますか？」「来てほしい患者さんが来てくれていますか？」と、しつこく確認させていただきます。

なぜなら、私たちは単なる「ホームページ制作会社」ではなく、「先生のクリニック経営を、ホームページを通じて支えるパートナー」でありたいと思っているからです。

まとめ―数字に惑わされないために

ホームページ運営で大切なのは、こんなことです。

アクセス数という「見栄えの良い数字」に惑わされず、「実際に患者さんが来てくれているか」という本質を見失わないこと。

もし今、ホームページの運営を任せている会社から「アクセス数が増えました！」という報告しか来ていないなら、一度立ち止まって考えてみてください。本当にそれで、先生のクリニックは良くなっているでしょうか。

ホームページは、ただそこに「ある」だけでは意味がありません。先生のクリニックに「来てほしい患者さん」が「来てくれる」ために、しっかりと機能していなければならないのです。

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メディカでは、医療機関専門だからこそわかる「本当に効果のあるホームページ運営」をご提案しています。「アクセス数は増えているけど、患者さんが増えている実感がない」とお悩みの先生、ぜひ一度ご相談ください。一緒に、本当に意味のある改善を考えましょう。